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Termini e Condizioni di Servizio
Gli acquisti di prodotti effettuati su shop.abcgadgets.it (il “Sito”) sono disciplinati dalle seguenti condizioni.
Cliccando sul tasto “accetto” l’utente accetta senza limitazioni o riserve le Condizioni. Il sito è di proprietà di ABC MARKETING srl , con sede in via Tiarini 1, 40129 Bologna - Partita IVA/c.f. IT 021008001203.
1. Servizi offerti dal sito
Il Sito permette di usufruire di servizi di web to print (collettivamente i “Servizi”), tra i quali stampa di gadget personalizzati su diversi supporti (i “Prodotti”) con consegna a domicilio.
Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i prodotti offerti dal sito shop.abcgadgets.it, sia personalizzati che in pronta consegna.
Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi al Sito. In fase di registrazione verrà chiesto agli utenti di specificare se intendono registrarsi e quindi effettuare gli acquisti in qualità di società, ditta individuale/libero professionista, privato o associazione, specificando altresì la nazionalità dell’utente. Solamente gli acquisti di Servizi effettuati da utenti privati saranno soggetti alla disciplina applicabile in materia di consumatori, ai sensi di quanto previsto dal d. lgs. 06.09.2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”).
Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in euro e IVA INCLUSA. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni periodiche. Per determinati Prodotti e offerte le spese di spedizione sono da considerarsi incluse. Per tutti i rimanenti Prodotti queste ultime sono a carico dell'utente.
2. Scelta del prodotti, personalizzazione e modalità d’acquisto
Salvo che l’utente non opti per PRODOTTI DISPONIBILI "IN PRONTA CONSEGNA", una volta confermato il preventivo e completato il pagamento (a eccezione delle opzioni in contrassegno e bonifico bancario), verrà richiesto all’utente di completare l’ordine attraverso il caricamento del contenuto che si desidera stampare, tramite modulo o tramite l'applicativo presente sulla pagina dell'ordine che consente di caricare immagini e scrivere testi direttamente sul prodotto stesso e di confermare la bozza prodotta mediante l'invio dell'ordine
L’utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati.
Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei costi e delle spese totali, per tutti i Prodotti e/o i Servizi selezionati.
3. Pagamenti e caricamento dei contenuti
Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti, a mezzo carta di credito (Visa o MasterCard), via Paypal, a mezzo bonifico o contrassegno, come indicato sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.
Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da ABC Marketing i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi.
PAGAMENTI ACCETTATI
- PayPal e carte di credito accettate
- Bonifico bancario anticipato intestato a: ABC Marketing Srl. - Bologna - IBAN: IT45M0707202402000000011673
- Contrassegno con pagamento al corriere (consegna in 2/3 giorni): la spedizione sarà gestita dal corriere con consegna in 24/48 ore lavorative dall'affidamento alla stampa. Il pagamento si effettua direttamente al corriere al momento del ricevimento, in contanti o con tramite assegno circolare o bancario non trasferibile intestato a ABC Marketing Srl.
PayPal: società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta completato il pagamento con PayPal, l'acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e la propria password. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento e il caricamento del file "conforme" da parte dell’utente, gli articoli selezionati saranno messi in produzione.
Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, più il tempo per la stampa e la spedizione. In questo caso è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.
Per i pagamenti in contrassegno, l’ordine passa direttamente in fase di produzione all’esito del caricamento del file "conforme". Tale modalità di acquisto non incide dunque sui tempi di consegna. La fatturazione degli acquisti avverrà già in fase di spedizione. ABC Marketing si riserva in ogni caso, valutando a sua discrezione le circostanze del caso, di non accettare questa modalità di pagamento. In tale ipotesi l’utente verrà contattato immediatamente per concordare le modalità di pagamento.
La fattura sarà messa a disposizione del cliente nella propria area riservata in una sezione dedicata: sarà cura del cliente accedere a tale area, stampare il documento e conservarlo secondo le norme in vigore.
4. Responsabilità degli utenti sui contenuti caricati
La selezione dei contenenti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, restano di esclusiva responsabilità degli utenti. ABC Marketing non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.
ABC Marketing non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
L’utente esonera pertanto ABC Marketing, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’utente stesso.
ABC Marketing si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
5. Verifica dei file caricati
Il Team Grafico di ABC Marketing verificherà manualmente la compatibilità a livello di formato, dimensioni, risoluzione delle immagini, livelli, tracciati di sagoma, margini di sicurezza, distanza degli elementi grafici dal bordo della stampa, ed eventuale presenza di font aperte, verifica delle font e conversione di queste in tracciati, verifica di eventuali bianchi in sovrastampa e passaggio in foratura, verifica nonché la conversione di eventuali Pantone al profilo migliore per la stampa richiesta (il sistema non informa sui colori Pantone presenti nel file, ma ne prevede direttamente la conversione in CMYK).
In caso di non conformità con il file inviato il sistema procederà al blocco dell’ordine. In tale evenienza, l’utente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente al caricamento di un nuovo file con conseguente slittamento della data di consegna.
In alternativa verrà proposto al cliente di ordinare il SERVIZIO GRAFICO PROFESSIONALE.
6. Servizio grafico professionale con operatore
Su richiesta dell’utente, attraverso l’opzione SERVIZIO GRAFICO PROFESSIONALE è possibile, dietro il pagamento di un importo aggiuntivo, chiedere la verifica delle specifiche grafico-estetiche del file e richiedere eventuali modifiche grafiche da parte del Team Grafico di ABC Marketing. Selezionando questa opzione, il Team Grafico di ABC Marketing provvederà a realizzare con le immagini, loghi e indicazioni scritte del cliente una proposta grafica-creativa , il più possibile corrispondente alle indicazioni ricevute dal cliente. Sarà inviata una bozza in formato digitale (file via email) per richiesta modifiche o approvazione. Sarà possibile richiedere modifica solo 1 volta: all'invio della bozza digitale (file via email) revisionata per approvazione seguirà conferma d'ordine e produzione. Le conferme d'ordine delle bozze di stampa devono essere sempre trasmesse per iscritto (tramite email). Sarà possibile indicare nella seconda bozza solo eventuali refusi. Eventuali proposte aggiuntive o modifiche ulteriori saranno possibili solo in base alla disponibilità del Team Grafico. La richiesta di nuove proposte grafiche sarà soggetta all'acquisto da parte del Cliente di una nuova unità del SERVIZIO GRAFICO PROFESSIONALE.
7. Tempi di consegna e spedizioni
I termini di consegna al corriere variano dagli 1 a 2 giorni lavorativi, a seconda del prodotto, della quantità di merce ordinata e/o della disponibilità a stock dei prodotti richiesti e verranno confermati tramite email all'acquirente.
L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell’avvenuto caricamento del file da parte dell’utente e del perfezionamento del relativo pagamento. Qualora l’utente non provveda al caricamento del file nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato e l’utente sarà rimborsato in caso di pagamento confermato.
In caso di file non conforme se questo non verrà sostituito entro un tempo limite di 15 giorni l'ordine verrà annullato e/o rimborsato. In caso di acquisto del SERVIZIO GRAFICO PROFESSIONALE, i tempi di produzione e spedizione decorreranno dall'approvazione della bozza di stampa inviata digitalmente (file via email).
Non si accettano consegne tassative se non espressamente concordate con ABC Marketing
Senza istruzioni contrarie è data facoltà a ABC Marketing di effettuare consegne parziali, fermo restando un solo addebito per le spese di trasporto. ABC Marketing sollevata nei confronti dell'acquirente nei casi di mancata o ritardata consegna anche parziale, dovuti a cause di forza maggiore o a caso fortuito.
ABC Marketing non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna, poiché dipende dalle prestazioni di recapito di soggetti terzi. Le date di consegna comunicate sono valide per la maggior parte di un dato territorio nazionale. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi.
8. Diritto di recesso
Tutte le problematiche relative a problemi legati all'ordine vanno segnalati entro 10 giorni dal ricevimento della merce inviando una mail a info[@]abcgadgets.it.
Appena ricevuta la contestazione, ABC Marketing provvederà tempestivamente alla verifica del problema presentato.
Se la problematica non dovesse essere riscontrata dai nostri operatori verrà richiesto al cliente di rispedire indietro la merce a carico del cliente come prevede l'art 67 comma 3 del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n 206 "Codice del Consumo" del Ministero delle Attività produttive.
Ricevuta la merce e verificato il difetto, la merce sarà ristampata e rispedita totalmente a nostre spese.
Il diritto di recesso non si applica per legge alle aziende e trattandosi di beni confezionati su misura o personalizzati non si applica ai privati come prevede il Decreto Legislativo del 22 maggio 1999, n° 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" Art. 5 lettera c.
Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Pertanto, il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato nel caso in cui il Cliente non abbia adottato adeguate misure per assicurarsi che il prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compreso l’imballaggio originale)
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno rimborsati dal venditore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui quest’ultimo riceverà i beni, oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
Il diritto di recesso è applicabile esclusivamente alla merce neutra, o prodotta di serie. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 5 comma 3 D. Lgs. 185/99, il diritto di recesso non è applicabile alla merce personalizzata.
9. Esonero di responsabilità - vizi dei prodotti
In caso di errori di stampa non imputabili all’utente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, ABC Marketing sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale.
Al momento della consegna l’utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d'assistenza ABC Marketing. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’utente dovrà poi aprire una segnalazione tramite la sua Area Personale, avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale.
10. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente per utenti non consumatori
Le presenti Condizioni sono soggette alla legge Italiana.
Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non qualificabili come “consumatori”, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del foro di Bologna.
11. Reclami e controversie
In caso di controversie o reclami riguardo agli acquisti effettuati sul nostro sito, informiamo il cliente che, all'interno della Comunità Europea, è possibile utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) quale mezzo per la risoluzione delle controversie. Da parte nostra ci impegneremo sempre a cercare una soluzione direttamente con il cliente ma, qualora non si raggiungesse un accordo soddisfacente, l'ODR potrà offrire un valido sistema alternativo che non richiederà procedure legali complesse. Messa a disposizione dalla Commissione Europea, la piattaforma è disponibile a questo indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
ABC Gadgets risponderà ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo: ordini@abcgadgets.it.
