COVID-19: informazioni su consegna e spedizioni

 

I nostri termini di consegna jn situazioni normali variano dagli 2 ai 4 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità a stock dei prodotti richiesti e/o e dei servizi di trasporto scelto.

Le consegne in questo momento però hanno ritardi più o meno importanti a seconda della destinazione.

I nostri corrieri sono stati costretti a sospendere le attività di consegna in alcune zone d'Italia a causa di un carico di lavoro troppo elevato o di mancanza di personale in forza o per l'istituzione di zone di quarantena. Per questo alcuni ordini potrebbero essere bloccati. Sarete avvisati di eventuali blocchi quando inserirete l'indirizzo di consegna nel carrello e comunque appena il pacco sarà pronto per la spedizione.

 

Per le spedizioni utilizziamo:  

TNT/FEDEX con pacco tracciato: TNT garantisce la consegna in tutta Italia ad esclusione delle zone rosse in cui non è possibile entrare. Per conoscere se la tua località è servita, basta controllare gli aggiornamenti presenti in questa pagina o, meglio, scaricare dal sito TNT l’elenco costantemente aggiornato dei CAP serviti a questa pagina.

 

POSTE ITALIANE con pacco non tracciato (corrrispondenza): al momento è il servizio più lento, in quanto utilizza il servizio del postalettere che è comunque garantito da Poste Italiane anche se con tempi non certi.

 

 

Il pagamento in contrassegno è momentaneamente sospeso per limitare i contatti fra il fattorino e chi riceve la merce (Il servizio verrà riattivato non appena sarà terminata l'emergenza sanitaria); inoltre, per lo stesso motivo, il corriere consegna la spedizione senza richiedere firma di avvenuta ricezione.

 

In caso non sia disponibile nessun servizio di consegnare nella zona indicata, ci impegnamo ad avvisarvi immediatamente e a riaccreditarvi il pagamento.

 

Allestimento pacchi: abbiamo inoltre adottato accorgimenti utili a garantire un sicuro flusso nella gestione degli ordini: i nostri operatori sono istruiti ad usare la mascherina e i guanti protettivi usa e getta durante l'imballaggio della merce, oltre che lavarsi spesso le mani.

Ricordiamo che, come spiegato dal Ministero della Salute, eventuali virus non sono in grado di sopravvivere a lungo su superfici, inclusi i pacchi per l'imballaggio.
Ricevere pacchi a casa è tuttavia sicuro, come specificato dal Ministero della Salute in questa pagina


SIAMO SEMPRE DISPONIBILI: offrire un'assistenza clienti professionale e di qualità è per noi una priorità, per questo manteniamo attivo il nostro centralino con orario prolungato grazie allo smartworking dei nostri operatori. Per qualsiasi richiesta di informazione potete chiamare lo 051.4128100

Un augurio sempre più “vivente” di un rapido ritorno alla normalità da tutto il nostro team!